Termos de Uso e Condições

1. Aceite dos Termos

Ao navegar no site climb.xperiencehubs.com, adquirir pacotes ou participar das saídas de escalada organizadas pela Xperience Climb, o participante declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os presentes Termos de Uso e Condições de Participação.

2. Natureza da Atividade e Requisitos

As experiências oferecidas compreendem turismo de aventura, ecoturismo e batismo de escalada em rocha natural (especialmente no Campo Escola e setores da Pedra do Santuário, Pedra Bela - SP).

• Experiência Prévia: Nossos pacotes de batismo (como o Pacote Agarrão) são desenhados especificamente para pessoas sem qualquer experiência anterior.
• Idade Mínima: A idade mínima recomendada é de 12 anos. Menores de 18 anos devem obrigatoriamente estar acompanhados por responsável legal ou apresentar autorização formal por escrito.
• Condição Física e Saúde: O participante declara não possuir contraindicações médicas impeditivas para a prática de atividades físicas moderadas ao ar livre.

3. Segurança e Equipamentos Homologados

A segurança é nosso princípio inegociável. Por isso:

• Todos os equipamentos de proteção individual (EPI) e coletivos fornecidos são estritamente certificados pelas normas UIAA (União Internacional das Associações de Alpinismo) e CE (Conformidade Europeia).
• O uso do capacete de escalada homologado é obrigatório durante todo o período de permanência na base e nas vias da rocha.
• O participante compromete-se a seguir com rigor todas as orientações técnicas e comandos dos instrutores e guias credenciados.

4. Política Meteorológica e Remarcação

A escalada em rocha natural requer condições climáticas adequadas para garantia total de aderência e segurança dos participantes.

5. Política de Cancelamento e Desistência

• Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), o cancelamento realizado em até 7 (sete) dias corridos após a contratação online ensejará o reembolso integral de 100% dos valores pagos.
• Cancelamentos com mais de 7 dias de antecedência da saída: Reembolso de 80% do valor ou crédito integral de 100% para utilização em saídas futuras.
• Não comparecimento (No-show): Em caso de não comparecimento no Ponto de Encontro no horário previsto sem aviso prévio mínimo de 48 horas, o valor não será reembolsável em virtude dos custos fixos já contratados (seguro, guias e restaurante).

6. Seguro Aventura Obrigatório

Todas as reservas confirmadas incluem apólice individual do Seguro Aventura contra acidentes pessoais durante a vigência do roteiro, com cobertura médica, hospitalar e assistência emergencial.

7. Direitos de Imagem

Durante a saída, fotos e filmagens podem ser registradas pela nossa equipe para registro afetivo dos participantes e divulgação institucional em nossas redes sociais. Caso não deseje ter sua imagem veiculada, basta comunicar nossa equipe antes ou durante a saída.