Política de Privacidade

1. Visão Geral e Compromisso

A Xperience Climb (https://climb.xperiencehubs.com) está comprometida com a segurança, privacidade e transparência no tratamento dos dados pessoais de todos os clientes, participantes de vivências e visitantes do nosso site.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e com as melhores práticas de segurança da informação.

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para viabilizar as atividades de ecoturismo e escalada em rocha:

• Dados Cadastrais e de Contato: Nome completo, e-mail, número de telefone celular/WhatsApp e cidade de residência.
• Dados para Segurança e Seguro Aventura: Data de nascimento / idade, declaração básica de condições de saúde preexistentes, número do tênis/calçado (para ajuste adequado de sapatilhas de escalada e equipamentos técnicos) e dados de contato de emergência (nome e telefone de responsável/parente).
• Dados de Navegação e Cookies: Endereço IP aproximado, páginas visitadas, tempo de permanência e interações de navegação (coletados mediante o seu consentimento através do nosso banner de cookies).

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Seus dados pessoais são utilizados para:

1. Emissão da Apólice de Seguro Aventura: Contratação do seguro individual obrigatório para a prática de atividades em ambientes naturais.
2. Logística e Dimensionamento de Equipamentos: Preparação de equipamentos individuais homologados (capacetes, baudriers/cadeirinhas, sapatilhas) no tamanho correto de cada escalador.
3. Atendimento e Comunicação Operacional: Envio de instruções sobre o Ponto de Encontro em Pedra Bela - SP, checklist de vestimenta e atualizações meteorológicas.
4. Aperfeiçoamento Contínuo e Métricas: Avaliação agregada e anônima de tráfego através do Google Analytics para otimização da experiência digital.

4. Compartilhamento de Dados

A Xperience Climb nunca comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento restringe-se aos seguintes agentes:

• Companhia Seguradora: Compartilhamento dos dados estritamente necessários para ativação da cobertura do Seguro de Acidentes Pessoais no dia da atividade.
• Equipe de Guias e Instrutores Credenciados: Acesso à lista de participantes, histórico relevante de saúde e contatos de emergência para resposta rápida em campo.
• Autoridades Públicas: Exclusivamente mediante exigência legal ou ordem judicial válida.

5. Gestão de Cookies e Consentimento

Utilizamos cookies analíticos (como Google Analytics) para entender a audiência e o desempenho da plataforma. Você pode aceitar ou rejeitar a ativação de cookies não essenciais a qualquer momento através do nosso banner de preferências ou configurando diretamente seu navegador web.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme previsto no Artigo 18 da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acessar os dados coletados;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Requerer a eliminação ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Revogar o consentimento previamente fornecido.